Levmente

Depressão e ansiedade

O cenário atual

No Brasil, 17% da população sofre com Depressão e Ansiedade, porém apenas 2% se trata por meio da Psicoterapia.
Em pesquisa foram levantados alguns fatores que impedem a busca de ajuda de profissionais, como: falta de informação, falta de dinheiro, incompatibilidade de horários, falta de profissionais na região, medo de contaminação com corona vírus.
Com a nova legislação, o acompanhamento psicoterápico pode ser realizado à distância. Oportunidade que pretendemos explorar.

Proto-Personas

o que sabíamos

Criamos proto-personas do nosso público alvo com o conhecimento prévio que imaginávamos e com os dados levantados na pesquisa desk. Assim criamos uma matriz C.S.D. para separar nossas certezas, dúvidas e hipóteses.

Pesquisa Quantitativa

Para tirar dúvidas

Com 135 respondentes conseguimos solucionar algumas dúvidas e preparar uma entrevista para entender melhor a jornada dos usuários.

Dos psicólogos utilizam o canal pessoal para contato profissional

Das pessoas que não fazem terapia apontam o fator financeiro como determinante

Das pessoas alegam falta de tempo para fazer terapia

Das pessoas não fazem terapia por não ter um lugar privado em casa

Pesquisa Qualitativa

para tirar outras dúvidas

Com entrevistas semi-estruturadas, fizemos a pesquisa com 4 pessoas que não faziam terapia no momento e 4 psicólogos, a fim de entender melhor as dores.
‍
-Entre os paciente, identificamos que a dificuldade em começar a fazer terapia além do orçamento limitado, se dá pela falta de segurança em escolher um profissional.
‍
-No caso dos psicólogos, eles sentem dificuldade na divulgação do seu trabalho, gerenciar os pagamentos das consultas e uma agenda virtual. No atendimento remoto pontuaram o problema com a concentração dos pacientes, uma vez que não estão em um lugar adequado para a sessão como nos consultórios e informaram que por enquanto não tem como baixar o valor da consulta, pois ainda mantêm o consultório físico e precisam arcar com os custos do mesmo.

Jornada do Usuário

mapeando para encontrar oportunidades

Com entrevistas semi-estruturadas, conseguimos entender e mapear a jornada dos nossos usuários, podendo assim propor soluções para suas dores.
‍
‍

jornada do paciente

As principais oportunidades da jornada do paciente foram:
- Explicar os tipos de terapia
- Mostrar preço e disponibilidade de horários no perfil do terapeuta
- Poder ver a avaliação dos profissionais
- Ter a possibilidade de fazer uma consulta teste com preço e horário reduzido

jornada da psicóloga

Na jornada da psicóloga, as principais foram:
- Intermediação do pagamento
- Preço e horários no perfil
-Resumo da abordagem
- Lista com principais especialidades
- Decisão de ativar ou não o alarme para o paciente
- Messenger separado dos contatos pessoais
- Espaço para notas sobre o paciente
- Envio de arquivos pelo app
- Possibilidade de alta desmarcando as próximas consultas e liberando a agenda
- Possibilidade de compartilhar o perfil em redes sociais com link in-app

Primeiros esboços

Esboçamos algumas soluções manualmente e partimos para o protótipo de baixa fidelidade, para poder testar com os usuários.

Teste de usabilidade

useberry

Com os pacientes conseguimos testar por vídeos. Com os psicólogos foi mais difícil testar ao vivo, por questões de agenda, por isso usamos o useberry para pudessem testar a qualquer hora.
Notamos que na tarefa 4 muitos tiveram dificuldades em encontrar o perfil do paciente, o que nos ajudou a melhorar a localização dele.

Cores

Guia de estilos

Escolhemos o roxo como cor primária pela simbologia de sabedoria, dignidade e independência, mas também por ser considerada a cor preferida das crianças, com a ideia de fazer o paciente lembrar da sua infância, inconscientemente, que é uma etapa importante na terapia para descobrir de onde vieram as lembranças que evocam certos comportamentos.Para cor secundária de acentuação escolhemos o laranja para contrastar com o roxo, visto que ele é uma mistura de amarelo com vermelho, que está associado à alegria e à luz do sol.
Além disso o laranja traz uma visão positiva do futuro e nos ajuda a olhar para o lado bom da vida, além de estimular a atividade mental.

Tipografia

guia de estilos

Baseado nas guidelines do material design, escolhemos a fonte Roboto como base.

Ícones

Guia de estilos

Utilizamos a biblioteca Awesome Font 4 como base

Botões

guia de estilos

Atentamos para a área mínima de toque de 48x48 px mas usamos um padrão de 56px de altura nos botões, visto que a área de toque média do dedo humano é de 10 a 14 mm.Em uma conversão direta, 14mm viram 52px, mas decidimos fixar em 56 para ser múltiplo de 8, pensando no grid de 8pts para evitar distorções de "meio pixel" na tela.https://www.lukew.com/ff/entry.asp?1085Com base no grid de 4 colunas, padronizamos o tamanho dos botões e dos elementos entre 1, 2 e 4 colunas para facilitar a construção com frameworks como o Bootstrap.

Ilustrações

Guia de estilos

Utilizamos vetores com as cores da identidade visual do app.

Design Atômico

& design system

Baseado nas guidelines do google e no atomic design, componentizei os elementos para poder ter controle na escalabilidade.

Com as cores, tipografia, ícones e botões, montei um design system para ser reutilizado no aplicativo e manter a padronização do sistema, além de diminuir os erros na hora de programar.

LEVmente

Como utilizamos o UX Design para entender os desafios da Psicologia remota e gerar uma solução que facilite o acesso aos pacientes e ajude os psicólogos no gerenciamento de suas consultas.

Depressão e ansiedade

Proto-Personas

Pesquisa Quantitativa

Pesquisa Qualitativa

Personas

Jornada do Usuário

Priorização

Primeiros esboços

Teste de usabilidade

Fluxo de navegação

Cores

Tipografia

Ícones

Botões

Ilustrações

Design Atômico

Alta fidelidade

Próximas atualizações

Aprendizados